Política de reembolso

Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en un plazo de 14 días desde la instalación sin ningún coste (derecho de desistimiento de la UE). Pasado este período, la cancelación requiere un preaviso por escrito de 2 meses enviado a support@oasly.es. La suscripción permanece activa y sujeta a pago durante el período de preaviso. El depósito de 75 € (solo plan mensual) se devuelve una vez recogida la unidad y verificado su buen estado.

Compras únicas

Puedes devolver el dispositivo en un plazo de 30 días desde la recepción, con una tarifa de reposición del 10%. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El dispositivo debe estar sin usar y en su embalaje original. Los derechos legales de garantía (2 años) no se ven afectados.

Filtros y consumibles

Los consumibles no son reembolsables una vez abiertos o utilizados.

Cómo solicitar una devolución o cancelación

Escríbenos a support@oasly.es indicando tu número de pedido. Te confirmaremos en 1 día hábil. Para clientes con suscripción en Barcelona, coordinaremos una cita para la recogida del equipo.